1 5

Kundservice

Har du en fråga? Kontakta vår kundtjänst så försöker vi svara inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.

måndag - fredag: 8:00 - 20:00
lördag - söndag: 8:00 - 16:00 00

✉️ contact@sveora.se

Sveora

Hos Sveora strävar vi efter att hålla våra produkter prisvärda, så att du kan få kvalitet och stil utan att betala för mycket. Vi står för fraktkostnaderna, vilket innebär att dina senaste fynd levereras direkt till din dörr utan extra kostnad. Om du har en fråga eller behöver hjälp finns vårt supportteam alltid nära till hands och redo att hjälpa dig.

FAQ

Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte nöjd med din order? Vänligen kontakta contact@sveora.se innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal.

Skriv DISPUTE i ämnesraden och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I 99% av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden.

Tyvärr kan en order bli försenad i leveransprocessen.

Du kan kontrollera statusen via e-post från vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som du gjorde beställningen.

För att öppna en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta contact@sveora.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi anser att du inte ska betala för mycket för en önskad produkt, så vi skickar produkter direkt från vår leverantör.

Detta sparar på frakt-, lagrings- och förpackningskostnader, vilket gör att vi kan erbjuda produkter till ett rimligt pris.

Tidsramen för behandling av beställningar är uppdelad i delar:

Bearbetningstid: Ordern godkänns, kvalitetsgranskas och packas. Alla beställningar skickas till distributionscentralen för leverans inom 48 timmar från det att beställningen gjordes.

Leveranstid: Detta avser den tid det tar att skicka varorna från distributionscentralen till slutdestinationen.

Leveranstiden är vanligtvis 8-16 arbetsdagar.

Obs: På grund av coronaviruset (COVID-19) kan det förekomma förseningar i leveransen av ditt paket på grund av begränsad kapacitet inom transportsektorn.

Är du inte nöjd med din beställning?

Är du inte nöjd med din order? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal, kontakta contact@sveora.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?

Track & trace-information är tillgänglig från det ögonblick ditt paket anländer till transportören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta något längre tid för informationen att vidarebefordras till din beställning.

  • Fri frakt

    Beställningar i Sverige skickas alltid fraktfritt och försäkrat med track & trace nästa dag med PostNord och DHL.

  • PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

    Vi erbjuder en 100% pengarna-tillbaka-garanti inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.

  • 5.000+ nöjda kunder!

    Sveora har över 5 000 nöjda kunder och vi får betyget 4,6/5